Formation sur mesure · TPE et PME

Apprenez à prospecter par téléphone.

Formation « Prospection Téléphonique Efficace », intra-entreprise, construite pour votre équipe et vos propres dossiers.

Fiche mise à jour le 13 octobre 2026

Le barrage du standard, l'interlocuteur qui raccroche : prospecter au téléphone vous pèse.

Et vos appels débouchent rarement sur un rendez-vous.

Ce que vous saurez faire

  • Préparer vos appels mentalement et techniquement.
  • Passer le barrage du secrétariat.
  • Accrocher votre interlocuteur dès les premières phrases.
  • Qualifier le besoin au cours de l'appel.
  • Proposer un rendez-vous qualifié.

Un organisme reconnu

176stagiaires formés en 2025
74actions de formation en 2025
Qualiopicatégorie : actions de formation · voir le certificat
France NumActivateur

Source : Bilan pédagogique et financier 2025. Tous nos indicateurs de résultats

Pour qui

  • Commerciaux B2B, dirigeants TPE/PME qui prospectent, téléconseillers, business developers
  • Prérequis : Aucun

Comment ça se passe

  1. 1Un appel de 15 minutes. On analyse vos besoins et les tâches qui vous prennent le plus de temps.
  2. 2Un programme ajusté à votre entreprise. Puis la formation, dans vos locaux ou en visio, au rythme de votre équipe.
  3. 3Votre plan d'action. Vous repartez avec un plan écrit et une attestation de fin de formation.

Le financement

  1. 1Vous nous indiquez votre secteur. Il détermine votre OPCO.
  2. 2Nous vérifions avec vous votre éligibilité. Gratuitement.
  3. 3Akol vous guide pour la demande auprès de votre OPCO, étape par étape.
Programme type — 5 modules, adapté à votre entreprise

Module 1 : Mindset et préparation

  • Surmonter la peur du téléphone
  • Préparation mentale et physique
  • Environnement et timing optimal
  • Objectifs réalistes et motivation
  • Gestion du rejet
  • Rituel avant appels

Module 2 : Scripts et structure d'appel

  • Structure d'un appel gagnant
  • Scripts adaptables (pas de robot)
  • Accroche en 30 secondes
  • Transition vers la qualification
  • Phrases qui fonctionnent
  • Personnalisation du discours

Module 3 : Passer les barrages

  • Techniques pour passer la secrétaire
  • Ton et attitude confiants
  • Quand appeler (timing)
  • Utiliser LinkedIn en complément
  • Persévérance sans harcèlement
  • Plan B si barrage impossible

Module 4 : Qualification et découverte

  • Méthode BANT (Budget, Authority, Need, Timing)
  • Questions ouvertes puissantes
  • Écoute active au téléphone
  • Identifier les signaux d'achat
  • Qualifier sans interrogatoire
  • Prendre des notes efficacement

Module 5 : Closer le RDV

  • Proposer le RDV naturellement
  • Gestion des objections téléphoniques
  • Techniques de closing RDV
  • Confirmer date/heure/modalités
  • Email de confirmation
  • Relances et suivi
Infos pratiques et réglementaires (objectifs, tarif, durée, délais, méthodes, évaluation, accessibilité)

Objectifs pédagogiques

  • Préparer mentalement et techniquement ses appels
  • Passer les barrages secrétaires
  • Accrocher son interlocuteur en 30 secondes
  • Qualifier efficacement le besoin
  • Obtenir des RDV qualifiés

Public visé

Commerciaux B2B, dirigeants TPE/PME qui prospectent, téléconseillers, business developers

Prérequis

Aucun

Tarif

Sur devis, établi selon la durée retenue (7 à 35 h), le nombre de participants et le lieu de formation. Devis sans engagement, sur simple demande. Demander un devis

Durée et format

Formation intra-entreprise et sur mesure : de 7 à 35 heures selon votre niveau et vos objectifs. En présentiel dans vos locaux ou en visioconférence. Le programme type est ajusté après l'analyse de vos besoins.

Délai d'accès

Inscription possible jusqu'à 5 jours avant le début de la formation. Le délai estimé entre votre demande et l'entrée en formation est de 5 jours ouvrés minimum.

Modalités d'inscription

  • Inscription par e-mail (contact@akol-formation.fr) ou téléphone (01 80 89 33 00).
  • Délai de traitement : 5 jours ouvrés après réception de la demande.
  • Modalités : formation en présentiel ou en visioconférence.

Méthodes pédagogiques

  • Approche interactive : alternance entre théorie et pratique pour maximiser l’apprentissage.
  • Exercices guidés : réalisation de projets concrets pour renforcer les compétences.
  • Supports pédagogiques : tutoriels vidéo, exercices pratiques et fichiers d’exemples.

Évaluation et validation

  • Positionnement à l’entrée : questionnaire avant la formation pour mesurer le niveau de départ et adapter le contenu.
  • Évaluation formative : quiz et exercices pratiques au fil des modules.
  • Évaluation finale : questionnaire de fin de formation, comparé au positionnement, pour mesurer l’atteinte des objectifs.
  • Bilan : remise d’une attestation de fin de formation à chaque participant.

Accessibilité handicap

Akol Formation s'engage à accueillir et à adapter ses formations aux personnes en situation de handicap. Pour toute demande spécifique : Noam@akol-formation.fr — 01 80 89 33 00.

Questions fréquentes

La formation « Prospection Téléphonique Efficace » est-elle finançable par mon OPCO ?

« Prospection Téléphonique Efficace » est dispensée par Akol Formation, organisme certifié Qualiopi : elle est finançable par votre OPCO, selon ses critères et votre situation, notamment dans le domaine prospection. Le montant pris en charge dépend de votre OPCO et de votre situation — estimez le vôtre en 2 minutes avec notre simulateur de budget.

Quels sont les prérequis pour suivre « Prospection Téléphonique Efficace » ?

Pour suivre « Prospection Téléphonique Efficace » dans de bonnes conditions : Aucun.

Quelle est la durée et le format de « Prospection Téléphonique Efficace » ?

La durée de « Prospection Téléphonique Efficace » s'adapte à votre niveau de départ et à vos objectifs : de 7 à 35 heures, réparties sur 5 modules. Elle se déroule en présentiel ou en visioconférence, au choix.

Sous quel délai puis-je commencer « Prospection Téléphonique Efficace » ?

L'inscription à « Prospection Téléphonique Efficace » est possible jusqu'à 5 jours avant le début de la formation. Le délai estimé entre votre demande et l'entrée en formation est de 5 jours ouvrés minimum, le temps d'étudier votre financement OPCO et de finaliser votre inscription.

À qui s'adresse la formation « Prospection Téléphonique Efficace » ?

« Prospection Téléphonique Efficace » s'adresse à commerciaux B2B, dirigeants TPE/PME qui prospectent, téléconseillers, business developers.

Comment sont évaluées les compétences acquises ?

Tout au long de « Prospection Téléphonique Efficace », les acquis sont validés par des exercices pratiques et des mises en situation, puis un bilan final donne lieu à la remise d'une attestation de formation.

« Prospection Téléphonique Efficace » est-elle accessible aux personnes en situation de handicap ?

Oui. Comme l'ensemble de nos formations, « Prospection Téléphonique Efficace » est adaptable aux personnes en situation de handicap. Un référent, Noam Dahan, vous accompagne pour toute demande spécifique (Noam@akol-formation.fr).

On commence par vérifier votre financement ?

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