Formation sur mesure · TPE et PME

Apprenez à prévenir et gérer les conflits dans votre équipe.

Formation « Gérer les Conflits et Tensions en Entreprise », intra-entreprise, construite pour votre équipe et vos propres dossiers.

Fiche mise à jour le 13 octobre 2026

Vérifier mon financementOu appelez-nous : 01 80 89 33 00

Des tensions s'installent entre collègues, et l'ambiance se dégrade.

Vous hésitez à intervenir, sans savoir comment vous y prendre.

Ce que vous saurez faire

  • Identifier les sources de conflits.
  • Désamorcer les tensions dès les premiers signes.
  • Mener une médiation entre collaborateurs.
  • Pratiquer la communication non violente.
  • Reconstruire la confiance après un conflit.

Un organisme reconnu

176stagiaires formés en 2025
74actions de formation en 2025
Qualiopicatégorie : actions de formation · voir le certificat
France NumActivateur

Source : Bilan pédagogique et financier 2025. Tous nos indicateurs de résultats

Pour qui

  • Managers, dirigeants, RH, responsables d'équipe, médiateurs internes
  • Prérequis : Manager une équipe

Comment ça se passe

  1. 1Un appel de 15 minutes. On analyse vos besoins et les tâches qui vous prennent le plus de temps.
  2. 2Un programme ajusté à votre entreprise. Puis la formation, dans vos locaux ou en visio, au rythme de votre équipe.
  3. 3Votre plan d'action. Vous repartez avec un plan écrit et une attestation de fin de formation.

Le financement

  1. 1Vous nous indiquez votre secteur. Il détermine votre OPCO.
  2. 2Nous vérifions avec vous votre éligibilité. Gratuitement.
  3. 3Akol vous guide pour la demande auprès de votre OPCO, étape par étape.
Programme type — 5 modules, adapté à votre entreprise

Module 1 : Comprendre les conflits

  • Nature et typologie des conflits
  • Sources (personnalités, valeurs, intérêts, communication)
  • Phases d'escalade
  • Coût des conflits non résolus
  • Opportunités dans les conflits
  • Détection des signaux faibles

Module 2 : Prévenir les conflits

  • Culture de dialogue et feedback
  • Communication transparente
  • Clarifier rôles et responsabilités
  • Gérer les frustrations en amont
  • Rituels d'équipe réguliers
  • Valeurs et règles communes

Module 3 : Communication non-violente (CNV)

  • Principes de la CNV
  • Observer sans juger
  • Exprimer ses émotions
  • Besoins et demandes
  • Empathie et écoute
  • Pratiquer la CNV en situation

Module 4 : Médiation et résolution

  • Posture du médiateur
  • Processus de médiation
  • Techniques de désescalade
  • Faciliter le dialogue
  • Trouver des solutions gagnant-gagnant
  • Gérer les personnalités difficiles

Module 5 : Après le conflit

  • Reconstruire la confiance
  • Suivi et prévention récidive
  • Tirer les leçons
  • Transformer le conflit en amélioration
  • Accompagnement des protagonistes
  • Culture de résolution saine
Infos pratiques et réglementaires (objectifs, tarif, durée, délais, méthodes, évaluation, accessibilité)

Objectifs pédagogiques

  • Identifier les sources de conflits
  • Désamorcer les tensions précocement
  • Médiation et résolution de conflits
  • Communication non-violente
  • Reconstruire la confiance après conflit

Public visé

Managers, dirigeants, RH, responsables d'équipe, médiateurs internes

Prérequis

Manager une équipe

Tarif

Sur devis, établi selon la durée retenue (7 à 35 h), le nombre de participants et le lieu de formation. Devis sans engagement, sur simple demande. Demander un devis

Durée et format

Formation intra-entreprise et sur mesure : de 7 à 35 heures selon votre niveau et vos objectifs. En présentiel dans vos locaux ou en visioconférence. Le programme type est ajusté après l'analyse de vos besoins.

Délai d'accès

Inscription possible jusqu'à 5 jours avant le début de la formation. Le délai estimé entre votre demande et l'entrée en formation est de 5 jours ouvrés minimum.

Modalités d'inscription

  • Inscription par e-mail (contact@akol-formation.fr) ou téléphone (01 80 89 33 00).
  • Délai de traitement : 5 jours ouvrés après réception de la demande.
  • Modalités : formation en présentiel ou en visioconférence.

Méthodes pédagogiques

  • Approche interactive : alternance entre théorie et pratique pour maximiser l’apprentissage.
  • Exercices guidés : réalisation de projets concrets pour renforcer les compétences.
  • Supports pédagogiques : tutoriels vidéo, exercices pratiques et fichiers d’exemples.

Évaluation et validation

  • Positionnement à l’entrée : questionnaire avant la formation pour mesurer le niveau de départ et adapter le contenu.
  • Évaluation formative : quiz et exercices pratiques au fil des modules.
  • Évaluation finale : questionnaire de fin de formation, comparé au positionnement, pour mesurer l’atteinte des objectifs.
  • Bilan : remise d’une attestation de fin de formation à chaque participant.

Accessibilité handicap

Akol Formation s'engage à accueillir et à adapter ses formations aux personnes en situation de handicap. Pour toute demande spécifique : Noam@akol-formation.fr — 01 80 89 33 00.

Questions fréquentes

La formation « Gérer les Conflits et Tensions en Entreprise » est-elle finançable par mon OPCO ?

« Gérer les Conflits et Tensions en Entreprise » est dispensée par Akol Formation, organisme certifié Qualiopi : elle est finançable par votre OPCO, selon ses critères et votre situation, notamment dans le domaine management d'équipe. Le montant pris en charge dépend de votre OPCO et de votre situation — estimez le vôtre en 2 minutes avec notre simulateur de budget.

Quels sont les prérequis pour suivre « Gérer les Conflits et Tensions en Entreprise » ?

Pour suivre « Gérer les Conflits et Tensions en Entreprise » dans de bonnes conditions : Manager une équipe.

Quelle est la durée et le format de « Gérer les Conflits et Tensions en Entreprise » ?

La durée de « Gérer les Conflits et Tensions en Entreprise » s'adapte à votre niveau de départ et à vos objectifs : de 7 à 35 heures, réparties sur 5 modules. Elle se déroule en présentiel ou en visioconférence, au choix.

Sous quel délai puis-je commencer « Gérer les Conflits et Tensions en Entreprise » ?

L'inscription à « Gérer les Conflits et Tensions en Entreprise » est possible jusqu'à 5 jours avant le début de la formation. Le délai estimé entre votre demande et l'entrée en formation est de 5 jours ouvrés minimum, le temps d'étudier votre financement OPCO et de finaliser votre inscription.

À qui s'adresse la formation « Gérer les Conflits et Tensions en Entreprise » ?

« Gérer les Conflits et Tensions en Entreprise » s'adresse à managers, dirigeants, RH, responsables d'équipe, médiateurs internes.

Comment sont évaluées les compétences acquises ?

Tout au long de « Gérer les Conflits et Tensions en Entreprise », les acquis sont validés par des exercices pratiques et des mises en situation, puis un bilan final donne lieu à la remise d'une attestation de formation.

« Gérer les Conflits et Tensions en Entreprise » est-elle accessible aux personnes en situation de handicap ?

Oui. Comme l'ensemble de nos formations, « Gérer les Conflits et Tensions en Entreprise » est adaptable aux personnes en situation de handicap. Un référent, Noam Dahan, vous accompagne pour toute demande spécifique (Noam@akol-formation.fr).

On commence par vérifier votre financement ?

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