Formation sur mesure · TPE et PME

Apprenez à animer la communauté de votre entreprise sur les réseaux sociaux.

Formation « Community Management et Engagement », intra-entreprise, construite pour votre équipe et vos propres dossiers.

Fiche mise à jour le 13 octobre 2026

Vérifier mon financementOu appelez-nous : 01 80 89 33 00

Vous publiez régulièrement. Trois likes, zéro commentaire.

Et un avis négatif reste sans réponse, parce que vous ne savez pas quoi écrire.

Ce que vous saurez faire

  • Animer votre communauté avec un rythme tenable.
  • Lancer des conversations sous vos publications et en messages privés.
  • Répondre aux commentaires négatifs et gérer une situation de crise.
  • Inviter vos abonnés à passer à l'action et à vous recommander.
  • Suivre l'engagement avec les bons indicateurs.

Un organisme reconnu

176stagiaires formés en 2025
74actions de formation en 2025
Qualiopicatégorie : actions de formation · voir le certificat
France NumActivateur

Source : Bilan pédagogique et financier 2025. Tous nos indicateurs de résultats

Pour qui

  • Community managers, responsables communication, entrepreneurs
  • Prérequis : Gérer des réseaux sociaux

Comment ça se passe

  1. 1Un appel de 15 minutes. On analyse vos besoins et les tâches qui vous prennent le plus de temps.
  2. 2Un programme ajusté à votre entreprise. Puis la formation, dans vos locaux ou en visio, au rythme de votre équipe.
  3. 3Votre plan d'action. Vous repartez avec un plan écrit et une attestation de fin de formation.

Le financement

  1. 1Vous nous indiquez votre secteur. Il détermine votre OPCO.
  2. 2Nous vérifions avec vous votre éligibilité. Gratuitement.
  3. 3Akol vous guide pour la demande auprès de votre OPCO, étape par étape.
Programme type — 4 modules, adapté à votre entreprise

Module 1 : Rôle du community manager

  • Missions et responsabilités
  • Veille et curation
  • Modération
  • Animation vs publication
  • KPIs d'engagement

Module 2 : Créer de l'engagement

  • Types de contenus engageants
  • Questions et sondages
  • User-generated content
  • Concours et jeux
  • Lives et sessions Q&A
  • Storytelling authentique

Module 3 : Gestion de communauté

  • Répondre aux commentaires
  • Messages privés
  • Créer des conversations
  • Groupes Facebook et communautés
  • Événements en ligne
  • Rituels communautaires

Module 4 : Gestion de crise

  • Commentaires négatifs
  • Bad buzz
  • Trolls et haters
  • Protocole de réponse
  • Escalade et gestion
  • Communication de crise
Infos pratiques et réglementaires (objectifs, tarif, durée, délais, méthodes, évaluation, accessibilité)

Objectifs pédagogiques

  • Animer une communauté engagée
  • Créer des conversations
  • Gérer les crises et commentaires négatifs
  • Transformer abonnés en ambassadeurs
  • Suivre et analyser les indicateurs d'engagement

Public visé

Community managers, responsables communication, entrepreneurs

Prérequis

Gérer des réseaux sociaux

Tarif

Sur devis, établi selon la durée retenue (7 à 35 h), le nombre de participants et le lieu de formation. Devis sans engagement, sur simple demande. Demander un devis

Durée et format

Formation intra-entreprise et sur mesure : de 7 à 35 heures selon votre niveau et vos objectifs. En présentiel dans vos locaux ou en visioconférence. Le programme type est ajusté après l'analyse de vos besoins.

Délai d'accès

Inscription possible jusqu'à 5 jours avant le début de la formation. Le délai estimé entre votre demande et l'entrée en formation est de 5 jours ouvrés minimum.

Modalités d'inscription

  • Inscription par e-mail (contact@akol-formation.fr) ou téléphone (01 80 89 33 00).
  • Délai de traitement : 5 jours ouvrés après réception de la demande.
  • Modalités : formation en présentiel ou en visioconférence.

Méthodes pédagogiques

  • Approche interactive : alternance entre théorie et pratique pour maximiser l’apprentissage.
  • Exercices guidés : réalisation de projets concrets pour renforcer les compétences.
  • Supports pédagogiques : tutoriels vidéo, exercices pratiques et fichiers d’exemples.

Évaluation et validation

  • Positionnement à l’entrée : questionnaire avant la formation pour mesurer le niveau de départ et adapter le contenu.
  • Évaluation formative : quiz et exercices pratiques au fil des modules.
  • Évaluation finale : questionnaire de fin de formation, comparé au positionnement, pour mesurer l’atteinte des objectifs.
  • Bilan : remise d’une attestation de fin de formation à chaque participant.

Accessibilité handicap

Akol Formation s'engage à accueillir et à adapter ses formations aux personnes en situation de handicap. Pour toute demande spécifique : Noam@akol-formation.fr — 01 80 89 33 00.

Questions fréquentes

La formation « Community Management et Engagement » est-elle finançable par mon OPCO ?

« Community Management et Engagement » est dispensée par Akol Formation, organisme certifié Qualiopi : elle est finançable par votre OPCO, selon ses critères et votre situation, notamment dans le domaine réseaux sociaux. Le montant pris en charge dépend de votre OPCO et de votre situation — estimez le vôtre en 2 minutes avec notre simulateur de budget.

Quels sont les prérequis pour suivre « Community Management et Engagement » ?

Pour suivre « Community Management et Engagement » dans de bonnes conditions : Gérer des réseaux sociaux.

Quelle est la durée et le format de « Community Management et Engagement » ?

La durée de « Community Management et Engagement » s'adapte à votre niveau de départ et à vos objectifs : de 7 à 35 heures, réparties sur 4 modules. Elle se déroule en présentiel ou en visioconférence, au choix.

Sous quel délai puis-je commencer « Community Management et Engagement » ?

L'inscription à « Community Management et Engagement » est possible jusqu'à 5 jours avant le début de la formation. Le délai estimé entre votre demande et l'entrée en formation est de 5 jours ouvrés minimum, le temps d'étudier votre financement OPCO et de finaliser votre inscription.

À qui s'adresse la formation « Community Management et Engagement » ?

« Community Management et Engagement » s'adresse à community managers, responsables communication, entrepreneurs.

Comment sont évaluées les compétences acquises ?

Tout au long de « Community Management et Engagement », les acquis sont validés par des exercices pratiques et des mises en situation, puis un bilan final donne lieu à la remise d'une attestation de formation.

« Community Management et Engagement » est-elle accessible aux personnes en situation de handicap ?

Oui. Comme l'ensemble de nos formations, « Community Management et Engagement » est adaptable aux personnes en situation de handicap. Un référent, Noam Dahan, vous accompagne pour toute demande spécifique (Noam@akol-formation.fr).

On commence par vérifier votre financement ?

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