Soft Skills
Communication Interpersonnelle Efficace.
Le collaborateur est souvent mal compris, les échanges génèrent des malentendus, les conflits naissent de problèmes de communication. Il ne sait pas écouter vraiment ni s'exprimer clairement. Améliorer sa communication transforme les relations et l'efficacité au travail.
Objectifs pédagogiques
- Communiquer clairement et sans ambiguïté
- Écouter activement
- S'adapter à son interlocuteur
- Gérer les incompréhensions
- Améliorer ses relations professionnelles
Ce que vous y gagnez
- Relations professionnelles fluides
- Réduction des malentendus de 80%
- Influence et persuasion accrues
- Climat de travail apaisé
- Collaboration efficace
Programme détaillé
Module 1 : Fondamentaux de la communication
- Schéma de communication
- Verbal, para-verbal, non-verbal
- Obstacles à la communication
- Cadre de référence
- Intentions vs perceptions
Module 2 : Écoute active
- Techniques d'écoute
- Reformulation et validation
- Questions ouvertes
- Empathie vs sympathie
- Écouter pour comprendre, pas pour répondre
- Silence et patience
Module 3 : S'exprimer clairement
- Structurer son message
- Éviter le jargon
- Être concret et factuel
- Communication non violente (CNV)
- Observation, Sentiment, Besoin, Demande
- Assertivité
Module 4 : Adapter sa communication
- Styles de communication (DISC, Process Com)
- Identifier le style de l'autre
- Flexibilité comportementale
- Communication ascendante/descendante/latérale
- Communication écrite vs orale
Public visé
Tous professionnels en relation avec d'autres
Prérequis
Aucun
Modalités & informations pratiques.
Tarif
Devis sur demande — gratuit et sans engagement
Durée
De 7 à 35 heures, selon votre niveau de départ et vos objectifs.
Délai d'accès
Inscription possible jusqu'à 5 jours avant le début de la formation. Le délai estimé entre votre demande et l'entrée en formation est de 5 jours ouvrés minimum.
Modalités d'inscription
- Inscription par e-mail (contact@akol-formation.fr) ou téléphone (01 80 89 33 00).
- Délai de traitement : 5 jours ouvrés après réception de la demande.
- Modalités : formation en présentiel ou en visioconférence.
Accessibilité handicap
Akol Formation s'engage à accueillir et à adapter ses formations aux personnes en situation de handicap. Pour toute demande spécifique : Noam@akol-formation.fr — 01 80 89 33 00.
Méthodes pédagogiques
- Approche interactive : alternance entre théorie et pratique pour maximiser l’apprentissage.
- Exercices guidés : réalisation de projets concrets pour renforcer les compétences.
- Supports pédagogiques : tutoriels vidéo, exercices pratiques et fichiers d’exemples.
Évaluation & validation
- Évaluation formative : quiz et exercices pratiques au fil des modules.
- Évaluation pratique : réalisation d’un projet personnalisé.
- Bilan final : validation des acquis avec remise d’une attestation.
Questions fréquentes.
La formation « Communication Interpersonnelle Efficace » est-elle finançable par mon OPCO ?
- « Communication Interpersonnelle Efficace » est dispensée par Akol Formation, organisme certifié Qualiopi : elle est éligible à un financement par votre OPCO, notamment dans le domaine soft skills. Le montant pris en charge dépend de votre OPCO et de votre situation — estimez le vôtre en 2 minutes avec notre simulateur de budget.
Quels sont les prérequis pour suivre « Communication Interpersonnelle Efficace » ?
- Pour suivre « Communication Interpersonnelle Efficace » dans de bonnes conditions : Aucun.
Quelle est la durée et le format de « Communication Interpersonnelle Efficace » ?
- La durée de « Communication Interpersonnelle Efficace » s'adapte à votre niveau de départ et à vos objectifs : de 7 à 35 heures, réparties sur 4 modules. Elle se déroule en présentiel ou en visioconférence, au choix.
Sous quel délai puis-je commencer « Communication Interpersonnelle Efficace » ?
- L'inscription à « Communication Interpersonnelle Efficace » est possible jusqu'à 5 jours avant le début de la formation. Le délai estimé entre votre demande et l'entrée en formation est de 5 jours ouvrés minimum, le temps d'étudier votre financement OPCO et de finaliser votre inscription.
À qui s'adresse la formation « Communication Interpersonnelle Efficace » ?
- « Communication Interpersonnelle Efficace » s'adresse à tous professionnels en relation avec d'autres.
Comment sont évaluées les compétences acquises ?
- Tout au long de « Communication Interpersonnelle Efficace », les acquis sont validés par des exercices pratiques et des mises en situation, puis un bilan final donne lieu à la remise d'une attestation de formation.
« Communication Interpersonnelle Efficace » est-elle accessible aux personnes en situation de handicap ?
- Oui. Comme l'ensemble de nos formations, « Communication Interpersonnelle Efficace » est adaptable aux personnes en situation de handicap. Un référent, Noam Dahan, vous accompagne pour toute demande spécifique (Noam@akol-formation.fr).
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