Qualité & amélioration continue
Réclamations.
Akol Formation s'engage à traiter avec attention toute réclamation, remarque ou difficulté rencontrée par ses stagiaires, clients, financeurs ou partenaires. Votre retour nous aide à améliorer nos prestations.
Nous contacter
Comment nous adresser une réclamation.
Vous pouvez nous adresser votre réclamation par l'un des canaux suivants, ou via le formulaire ci-dessous :
Par courrier
Akol Formation — Service Réclamations, 138 boulevard Haussmann, 75008 Paris
Notre engagement
Notre procédure de traitement.
Accusé de réception
Nous accusons réception de votre réclamation sous 24 heures ouvrées.
Instruction
Votre réclamation est transmise au responsable concerné, qui analyse la situation.
Réponse
Nous vous apportons une réponse de fond dans un délai maximum de 15 jours ouvrés à compter de la réception.
Suivi
Si nécessaire, nous mettons en place les actions correctives et vous tenons informé(e).
Chaque réclamation est enregistrée et fait l'objet d'un suivi dans le cadre de notre démarche d'amélioration continue (Qualiopi).
Formulaire