Management & RH
Gestion de Crise et Communication de Crise.
L'entreprise n'est pas préparée aux crises (cyberattaque, accident, scandale, bad buzz). Quand une crise arrive, c'est la panique : communication désorganisée, décisions émotionnelles, réputation qui s'effondre. Le dirigeant veut un plan pour gérer sereinement les crises et protéger son entreprise.
Objectifs pédagogiques
- Anticiper et préparer les crises potentielles
- Gérer une cellule de crise
- Prendre des décisions sous pression
- Communiquer efficacement en situation de crise
- Préserver sa réputation
Ce que vous y gagnez
- Réactivité immédiate en cas de crise
- Décisions claires sous pression
- Communication maîtrisée
- Réputation préservée
- Équipes préparées et sereines
Programme détaillé
Module 1 : Anticiper et préparer
- Types de crises (opérationnelle, réputationnelle, RH)
- Cartographie des risques
- Signaux faibles et détection précoce
- Plan de gestion de crise
- Cellule de crise : composition et rôles
- Simulations et entraînements
Module 2 : Gérer la crise
- Activation de la cellule
- Process de décision en urgence
- Priorisation et arbitrages
- Gestion du stress et des émotions
- Leadership en situation de crise
- Coordination des actions
Module 3 : Communication interne de crise
- Informer les collaborateurs rapidement
- Transparence et honnêteté
- Rassurer et mobiliser
- Canaux de communication internes
- Prévenir les rumeurs
- Maintenir l'engagement
Module 4 : Communication externe de crise
- Stratégie de communication externe
- Relations presse et médias
- Porte-parole et messages clés
- Gestion des réseaux sociaux
- Dark site et FAQ
- Préserver la réputation
Module 5 : Sortie de crise et retour d'expérience
- Communication de sortie de crise
- Retour d'expérience (RETEX)
- Identifier les leçons apprises
- Amélioration du plan de crise
- Restauration de la confiance
- Suivi post-crise
Public visé
Dirigeants, comités de direction, responsables communication, DRH, managers
Prérequis
Être en position de direction ou management
Modalités & informations pratiques.
Tarif
Devis sur demande — gratuit et sans engagement
Durée
De 7 à 35 heures, selon votre niveau de départ et vos objectifs.
Délai d'accès
Inscription possible jusqu'à 5 jours avant le début de la formation. Le délai estimé entre votre demande et l'entrée en formation est de 5 jours ouvrés minimum.
Modalités d'inscription
- Inscription par e-mail (contact@akol-formation.fr) ou téléphone (01 80 89 33 00).
- Délai de traitement : 5 jours ouvrés après réception de la demande.
- Modalités : formation en présentiel ou en visioconférence.
Accessibilité handicap
Akol Formation s'engage à accueillir et à adapter ses formations aux personnes en situation de handicap. Pour toute demande spécifique : Noam@akol-formation.fr — 01 80 89 33 00.
Méthodes pédagogiques
- Approche interactive : alternance entre théorie et pratique pour maximiser l’apprentissage.
- Exercices guidés : réalisation de projets concrets pour renforcer les compétences.
- Supports pédagogiques : tutoriels vidéo, exercices pratiques et fichiers d’exemples.
Évaluation & validation
- Évaluation formative : quiz et exercices pratiques au fil des modules.
- Évaluation pratique : réalisation d’un projet personnalisé.
- Bilan final : validation des acquis avec remise d’une attestation.
Questions fréquentes.
La formation « Gestion de Crise et Communication de Crise » est-elle finançable par mon OPCO ?
- « Gestion de Crise et Communication de Crise » est dispensée par Akol Formation, organisme certifié Qualiopi : elle est éligible à un financement par votre OPCO, notamment dans le domaine management & rh. Le montant pris en charge dépend de votre OPCO et de votre situation — estimez le vôtre en 2 minutes avec notre simulateur de budget.
Quels sont les prérequis pour suivre « Gestion de Crise et Communication de Crise » ?
- Pour suivre « Gestion de Crise et Communication de Crise » dans de bonnes conditions : Être en position de direction ou management.
Quelle est la durée et le format de « Gestion de Crise et Communication de Crise » ?
- La durée de « Gestion de Crise et Communication de Crise » s'adapte à votre niveau de départ et à vos objectifs : de 7 à 35 heures, réparties sur 5 modules. Elle se déroule en présentiel ou en visioconférence, au choix.
Sous quel délai puis-je commencer « Gestion de Crise et Communication de Crise » ?
- L'inscription à « Gestion de Crise et Communication de Crise » est possible jusqu'à 5 jours avant le début de la formation. Le délai estimé entre votre demande et l'entrée en formation est de 5 jours ouvrés minimum, le temps d'étudier votre financement OPCO et de finaliser votre inscription.
À qui s'adresse la formation « Gestion de Crise et Communication de Crise » ?
- « Gestion de Crise et Communication de Crise » s'adresse à dirigeants, comités de direction, responsables communication, DRH, managers.
Comment sont évaluées les compétences acquises ?
- Tout au long de « Gestion de Crise et Communication de Crise », les acquis sont validés par des exercices pratiques et des mises en situation, puis un bilan final donne lieu à la remise d'une attestation de formation.
« Gestion de Crise et Communication de Crise » est-elle accessible aux personnes en situation de handicap ?
- Oui. Comme l'ensemble de nos formations, « Gestion de Crise et Communication de Crise » est adaptable aux personnes en situation de handicap. Un référent, Noam Dahan, vous accompagne pour toute demande spécifique (Noam@akol-formation.fr).
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