Marketing Digital
Community Management et Engagement.
L'entreprise publie du contenu mais personne ne commente, les abonnés sont passifs, les messages privés restent sans réponse. La communauté est morte. Le community management transforme une audience froide en communauté chaude qui interagit, recommande et achète.
Objectifs pédagogiques
- Animer une communauté engagée
- Créer des conversations
- Gérer les crises et commentaires négatifs
- Transformer abonnés en ambassadeurs
- Augmenter l'engagement de 300%
Ce que vous y gagnez
- Taux d'engagement 5%+ (vs 1% moyen)
- Communauté de fans actifs
- Baisse de 80% des commentaires négatifs
- Bouche-à-oreille amplifié
- Coût d'acquisition réduit
Programme détaillé
Module 1 : Rôle du community manager
- Missions et responsabilités
- Veille et curation
- Modération
- Animation vs publication
- KPIs d'engagement
Module 2 : Créer de l'engagement
- Types de contenus engageants
- Questions et sondages
- User-generated content
- Concours et jeux
- Lives et sessions Q&A
- Storytelling authentique
Module 3 : Gestion de communauté
- Répondre aux commentaires
- Messages privés
- Créer des conversations
- Groupes Facebook et communautés
- Événements en ligne
- Rituels communautaires
Module 4 : Gestion de crise
- Commentaires négatifs
- Bad buzz
- Trolls et haters
- Protocole de réponse
- Escalade et gestion
- Communication de crise
Public visé
Community managers, responsables communication, entrepreneurs
Prérequis
Gérer des réseaux sociaux
Modalités & informations pratiques.
Tarif
Devis sur demande — gratuit et sans engagement
Durée
De 7 à 35 heures, selon votre niveau de départ et vos objectifs.
Délai d'accès
Inscription possible jusqu'à 5 jours avant le début de la formation. Le délai estimé entre votre demande et l'entrée en formation est de 5 jours ouvrés minimum.
Modalités d'inscription
- Inscription par e-mail (contact@akol-formation.fr) ou téléphone (01 80 89 33 00).
- Délai de traitement : 5 jours ouvrés après réception de la demande.
- Modalités : formation en présentiel ou en visioconférence.
Accessibilité handicap
Akol Formation s'engage à accueillir et à adapter ses formations aux personnes en situation de handicap. Pour toute demande spécifique : Noam@akol-formation.fr — 01 80 89 33 00.
Méthodes pédagogiques
- Approche interactive : alternance entre théorie et pratique pour maximiser l’apprentissage.
- Exercices guidés : réalisation de projets concrets pour renforcer les compétences.
- Supports pédagogiques : tutoriels vidéo, exercices pratiques et fichiers d’exemples.
Évaluation & validation
- Évaluation formative : quiz et exercices pratiques au fil des modules.
- Évaluation pratique : réalisation d’un projet personnalisé.
- Bilan final : validation des acquis avec remise d’une attestation.
Questions fréquentes.
La formation « Community Management et Engagement » est-elle finançable par mon OPCO ?
- « Community Management et Engagement » est dispensée par Akol Formation, organisme certifié Qualiopi : elle est éligible à un financement par votre OPCO, notamment dans le domaine marketing digital. Le montant pris en charge dépend de votre OPCO et de votre situation — estimez le vôtre en 2 minutes avec notre simulateur de budget.
Quels sont les prérequis pour suivre « Community Management et Engagement » ?
- Pour suivre « Community Management et Engagement » dans de bonnes conditions : Gérer des réseaux sociaux.
Quelle est la durée et le format de « Community Management et Engagement » ?
- La durée de « Community Management et Engagement » s'adapte à votre niveau de départ et à vos objectifs : de 7 à 35 heures, réparties sur 4 modules. Elle se déroule en présentiel ou en visioconférence, au choix.
Sous quel délai puis-je commencer « Community Management et Engagement » ?
- L'inscription à « Community Management et Engagement » est possible jusqu'à 5 jours avant le début de la formation. Le délai estimé entre votre demande et l'entrée en formation est de 5 jours ouvrés minimum, le temps d'étudier votre financement OPCO et de finaliser votre inscription.
À qui s'adresse la formation « Community Management et Engagement » ?
- « Community Management et Engagement » s'adresse à community managers, responsables communication, entrepreneurs.
Comment sont évaluées les compétences acquises ?
- Tout au long de « Community Management et Engagement », les acquis sont validés par des exercices pratiques et des mises en situation, puis un bilan final donne lieu à la remise d'une attestation de formation.
« Community Management et Engagement » est-elle accessible aux personnes en situation de handicap ?
- Oui. Comme l'ensemble de nos formations, « Community Management et Engagement » est adaptable aux personnes en situation de handicap. Un référent, Noam Dahan, vous accompagne pour toute demande spécifique (Noam@akol-formation.fr).
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